Když zboží zakoupené na dobírku dorazí a vy zjistíte, že vám nevyhovuje, máte stejná práva jako při platbě kartou nebo převodem. Klíčové je vědět, že dobírka je pouze způsob platby, nikoli speciální režim pro vrácení. Od okamžiku převzetí balíku vám běží zákonná lhůta, obvykle čtrnáct dnů, během níž můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Pro zahájení procesu stačí prodejci poslat jednoznačné prohlášení, že si přejete odstoupit, a to nejlépe e-mailem s potvrzením o doručení. Nezapomeňte, že zboží musíte vrátit kompletní, nepoškozené a včetně všech případných příbalových dokumentů; pokud jste si ho vyzkoušeli, dejte pozor, aby to nebylo nad rámec běžného odzkoušení, jinak by mohl prodejce snížit vrácenou částku.
https://zdarma-eshop.cz/ jde o náklady na dopravu zpět k prodejci, pravidla jsou jasná a pro vás výhodná. Vždy platíte pouze to, co jste zaplatili za doručení k vám, a to tehdy, pokud jste si běžnou dopravu nechali od prodejce doručit; vrácení zboží v tomto případě hradíte vy, a to včetně případného dobírkového poplatku, který jste zaplatili. Jestliže jste si ale zvolili dražší způsob doručení, než je ta nejlevnější nabízená varianta, prodejce vám rozdíl nemusí proplácet. Naopak náklady na odeslání zboží zpět si ve většině případů nesete sami – vrácení zboží tedy pro vás znamená výdaj za poštovné, který ale nemusíte nikomu dokládat, pokud se nerozhodnete využít zákaznickou podporu.
Důležité je také vědět, kdy poštovné hradí prodejce. Stává se to tehdy, pokud je zboží vadné, neodpovídá objednávce nebo při doručení vykazuje poškození. V takovém případě máte nárok na to, aby prodejce uhradil nejen náklady na opravu či výměnu, ale i veškeré náklady spojené s vrácením zboží, a to bez zbytečného odkladu. Stejně tak, pokud prodejce porušil své informační povinnosti a neřekl vám předem, že náklady na vrácení nese zákazník, nemůže po vás jejich úhradu spravedlivě chtít. Než tedy balík odešlete, vždy si ověřte reklamační řád, ale v základu platí: u běžného nákupu na dobírku platíte návratové poštovné vy, u vadného zboží prodejce. Mějte na paměti, že peníze za zboží musí prodejce vrátit do čtrnácti dnů od doručení vašeho odstoupení, a to stejnou platební metodou, kterou jste hradili vy, tedy včetně částky zaplacené při převzetí.