Když zvažujete odstoupení od smlouvy, prvním krokem je vždy pečlivě prostudovat samotný dokument. Zákon vám sice dává lhůtu čtrnácti dnů u většiny spotřebitelských smluv uzavřených na dálku, ale rozhodující je, co stojí v konkrétních obchodních podmínkách. Věnujte pozornost především ustanovením o výpovědní lhůtě, případných sankcích a způsobu doručení. Než cokoli podepíšete nebo zaplatíte, ověřte si, zda smlouva neobsahuje ujednání, která vám ukládají povinnost uhradit poměrnou část plnění, které jste již čerpali. Pokud jste smlouvu uzavřeli telefonicky nebo online, máte právo odstoupit i bez udání důvodu, ale musíte tak učinit písemně a jednoznačně – e-mail s předmětem „Odstoupení“ a číslem smlouvy je dostačující, doporučený dopis je však jistotou pro případ sporu.
www.zdarma-eshop.cz odstoupení od smlouvy musí splňovat několik formálních náležitostí, aby bylo právně účinné. V první řadě musí být projev vůle jednoznačný – napište doslova, že „odstupujete od smlouvy“ a uveďte datum jejího uzavření, číslo smlouvy či jinou identifikaci. Nezapomeňte uvést své jméno, adresu a ideálně i číslo účtu, pokud vám má být vrácena zaplacená záloha. Pokud smlouva vyžaduje písemnou formu s vlastnoručním podpisem, nelze ji nahradit e-mailem bez uznávaného elektronického podpisu. U smluv uzavřených přes internet se ale běžně používá jednostranné prohlášení zaslané na oficiální kontakt; podstatné je, abyste měli důkaz o odeslání a o tom, že druhá strana měla možnost se s ním seznámit. Vždy si ponechte kopii prohlášení a potvrzení o doručení, protože bez toho se vystavujete riziku, že protistrana bude tvrdit, že odstoupení od smlouvy neobdržela.
Nakonec myslete na to, že odstoupení od smlouvy je jednostranný právní úkon, který nevyžaduje souhlas druhé strany, ale musíte dodržet lhůtu. Tu počítáte od okamžiku, kdy smlouva vznikla, případně od doručení zboží u kupních smluv. Pokud lhůtu promeškáte, máte ještě možnost mimosoudní dohody, ale to již není odstoupení v pravém slova smyslu. Praktická rada zní: než prohlášení odešlete, zkontrolujte si ve smlouvě, zda není stanoven konkrétní formulář či povinnost zaslat jej na konkrétní adresu. U finančních služeb či pojištění bývá běžné, že musíte navíc vrátit všechny doklady a podklady, které jste obdrželi. Držte se zásady, že vše děláte s předstihem a písemně – to je jediná cesta, jak se vyhnout sporům a zbytečným komplikacím.
